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Calidad

Todos los productos Patakara son fabricados en Japón por Patakara Co., Ltd a partir de materiales de uso médico de la más alta calidad.

Seguridad

Patakara.eu utiliza la tecnología de cifrado estándar (SSL) para proteger la confidencialidad de su información personal. Además, los pagos con tarjeta de crédito y débito se realizan a través de la pasarela multi-idioma de Redsys (una de las soluciones de pago más completa, rápida, segura y avanzada del mercado) que incluye diferentes opciones de autenciación para garantizar la seguridad de las transacciones y que está desarrollada bajo estándares y especificaciones de marcas internacionales (Verified by Visa, MasterCard SecureCode, J-Secure…) lo que asegura su fiabilidad. Asimismo, tiene la opción de pagar a través de PayPal y hacer uso de su tecnología de cifrado avanzado y realizar su compra bajo su soporte y protección.

Envíos

Enviamos nuestros productos Patakara desde Taiwán y Japón. Los enviamos a todo el mundo y, como norma, lo hacemos únicamente los lunes, miércoles y viernes.

Métodos de envío

Puede elegir entre dos métodos de envío: “Envío Estándar” y “Envío Exprés”. Los tiempos de entrega más habituales suelen ser: para “Envío Estándar”, entre 10 y 20 días laborables, y para “Envío Exprés”, entre 3 y 5 días laborables. En algunos casos y para ciertos países, los tiempos de entrega pueden demorarse hasta los 40-60 días en “Envío Estándar” y hasta los 10-15 días en “Envío Exprés”.

Métodos de pago

Aceptamos el pago con tarjeta de débido ó crédito, a través de PayPal o mediante transferencia bancaria (esta última opción sólo para países de la zona SEPA). En cualquier caso, una vez hayamos recibido el pago de su pedido, le enviaremos vía e-mail la confirmación de su compra junto con la factura correspondiente.

Pagos mediante transferencia bancaria

Una vez haya completado y enviado el formulario, recibirá la confirmación de su pedido vía e-mail junto con las instrucciones y datos necesarios para realizar la transferencia bancaria requerida. Después de que hayamos recibido el pago, recibirá dos nuevos e-mails: uno que le comunicará la recepción de su transferencia (y que llevará, adjunta, la factura correspondiente a su pedido) y otro que le notificará el envío de su compra.

Teléfono de contacto del destinatario

Recuerde facilitar un número de teléfono del destinatario rellenando el cuadro “Número de teléfono del destinatario”. Así la empresa de mensajería o el servicio postal correspondiente podrá ponerse en contacto con él y realizar la entrega lo más rápido posible.

Confirmación de pedido

Una vez haya completado el pago de su pedido, recibirá un correo electrónico de Patakara.eu confirmando su compra y haciéndole llegar la factura correspondiente. Aunque normalmente el envío de este e-mail es casi inmediato, en algunos casos puede llegar a demorarse hasta 12 horas. Por favor, no olvide revisar tanto el buzón de entrada como la carpeta de correo no deseado de su gestor de correo electrónico.

Número de seguimiento

Tanto si selecciona “Envío Estándar” como si elige “Envío Exprés”, recibirá un correo electrónico de Patakara.eu comunicándole el envío de su compra y el número de seguimiento correspondiente. Así, en todo momento, podrá saber en qué estado y lugar se encuentra su pedido. Por favor, no olvide revisar tanto el buzón de entrada como la carpeta de correo no deseado de su gestor de correo electrónico. Y recuerde que la responsabilidad del seguimiento del envío recae en el comprador.

Costes adicionales

Los gastos de envío no incluyen costes de aduana ni impuestos, ni costes de disponibilidad, tamaño y/o procedimiento de pago que se establezcan en el país de recepción del envío. Estas cantidades no se aplican al pedido y pueden representar un gasto extra. Si este fuera el caso, póngase en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información sobre las tasas arancelarias e impuestos en su país.A partir del 1 de julio de 2021, la UE eliminará la exención del impuesto sobre el valor añadido (IVA) para la importación de bienes cuyo valor supere los 22 EUR. Como resultado, todas las mercancías importadas en la UE estarán sujetas a IVA.

Datos correctos

La responsabilidad sobre la corrección y veracidad de los datos especificados en el formulario de pedido, tanto para la facturación como para realizar el envío (nombres, direcciones, códigos postales, números de teléfono y correos electrónicos), recae en el comprador. Preste atención al rellenar los campos con la información requerida y compruebe sus datos antes de pulsar “Enviar”.

Política de privacidad

La información personal facilitada será tratada de manera totalmente confidencial y sólo se hará uso de ella para gestionar su pedido, resolver cualquier pregunta o comentario adicional, e informarle sobre productos y servicios. En ningún caso será facilitada a terceros y el acceso a sus datos por parte de los empleados de Patakara.eu se hará sólo cuando sea estrictamente necesario.

Política de precios

Los precios de los productos están regulados por nuestro contrato de distribución con el fabricante.

Más información

Para obtener más información sobre el proceso de compra, visite Sobre el proceso de compra.

Contacto

Si tiene alguna pregunta, escríbanos a contact@patakara.eu. Estaremos encantados de ayudarle.

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