Patakara.eu tiene su sede en España pero cuenta con una amplia red de colaboradores por todo el mundo. El objetivo de nuestra empresa es llevar a todos salud, bienestar y belleza, fomentando un estilo de vida saludable e innovador. Creemos firmemente que uno de los aspectos más importantes de la vida de una persona es su salud.

 

Nuestras oficinas en España y nuestra red de colaboradores nos permiten ofrecer a nuestros clientes los mejores servicios y productos Patakara. Por favor, póngase en contacto con nosotros con sus dudas o preguntas y nuestro equipo encontrará una solución para usted.

 

Nuestra empresa tiene un acuerdo de distribución con el fabricante de los productos y accesorios Patakara que nos designa como distribuidor oficial y nos da derecho a vender los productos y accesorios Patakara.

 

Enviamos a cualquier parte del mundo.

Fiabilidad y flexibilidad

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Certificado de distribución

El producto Patakara de tu elección se agrega a tu cesta de compra pulsando sobre el botón «Añadir a la cesta» que encontrarás junto a la información de cada producto. Al pulsar sobre el botón «Añadir a la cesta» se te dirige a «Tu cesta Patakara». Una vez allí, podrás visualizar y editar el estado de tu compra, y bien proceder a finalizarla (tras rellenar el formulario de pedido y seleccionar el método de envío y la forma de pago deseados), o bien continuar comprando pulsando sobre el botón «Volver a la tienda» que encontrarás en el menú de enlaces de la parte superior de la página.

 

En cualquier momento podrás ver y editar el listado de tus productos y finalizar el estado de tu compra pulsando sobre el botón «Ver la cesta» que aparecerá en la parte superior de la página.

 

En nuestra tienda puedes elegir, según el país desde el que realices tu compra, entre dos y cuatro formas de pago.

 

Hasta nuevo aviso, el único método de envío que ofrecemos es el exprés, así que en el apartado «Seleccione método de envío» sólo tienes que escoger el país al que deseas que enviemos tu producto Patakara. Aunque podemos alcanzar cualquier país a través de este tipo de envíos, es posible que en algunos el servicio no llegue a todo el territorio de igual manera. Si tienes alguna duda, por favor, consúltanos.

 

Los gastos de envío se incluyen en el pedido automáticamente y dependen del país de destino escogido en el apartado «Seleccione un método de envío» y del número de unidades de producto/s solicitadas.

 

En nuestra tienda podrás elegir entre las siguientes formas de pago: «Tarjeta de crédito/débito» (para pagar con tarjeta de crédito o débito), «PayPal» (para pagar con tarjeta de crédito o débito, o a través de una cuenta PayPal), «Transferencia bancaria (solo UE)» (solo para países del entorno europeo SEPA) y «Bizum» (sólo para España).

 

Sea cual sea la forma de pago elegida y el país de destino seleccionado, deberás rellenar el formulario de pedido que encontrarás en «Tu cesta Patakara» antes de finalizar la compra cliqueando sobre la prueba captcha «I’m not a robot» y pulsando sobre el botón «Enviar».

 

Recuerda facilitar el número de teléfono del destinatario rellenando el cuadro "Teléfono de contacto del destinatario". Así la empresa de mensajería o el servicio postal podrá ponerse en contacto con el destinatario y realizar la entrega lo más rápido posible.

 

Si seleccionas la forma de pago «Tarjeta de crédito/débito», después de pulsar sobre el botón «Enviar» se te dirige a la plataforma de pago de Redsys. Una vez allí podrás introducir los datos de tu tarjeta, seleccionar la moneda en la que prefieres realizar el pago (normalmente, entre euros, EUR, y la moneda de tu país) y finalizar la compra pulsando sobre el botón «Pagar». Si deseas cambiar el idioma de la plataforma, puede hacerlo en en el menú "Seleccione su idioma», que encontrarás arriba a la derecha.

 

Si seleccionas la forma de pago «PayPal», después de pulsar sobre el botón «Enviar" se te dirige a la plataforma de pago de PayPal donde podrá elegir entre pagar con tarjeta de crédito ó débito o a través de una cuenta PayPal. Introduce los datos requeridos y finaliza el proceso de compra pulsando sobre el botón "Pagar ahora».

 

Si seleccionas la forma de pago «Transferencia bancaria (solo UE)", después de pulsar sobre el botón «Enviar» recibirás la confirmación de tu pedido vía e-mail junto con las instrucciones y datos necesarios para realizar la transferencia bancaria o el bizum. Una vez hayamos recibido el abono de tu transferencia o bizum, te enviaremos un segundo e-mail para comunicarte la recepción del pago.

 

Sea cual sea la forma de pago que elijas, una vez hayamos recibido el abono de tu compra, tu pedido se considerará completado y te enviaremos vía e-mail la confirmación junto con la factura correspondiente.

 

Durante el proceso de compra, se te solicitará una dirección de correo electrónico que se usará para comunicarte no sólo la confirmación de tu pedido sino cualquier otro detalle sobre la compra realizada (como, por ejemplo, fecha de envío y número de seguimiento). Por favor, antes de finalizar tu compra, revisa los datos introducidos en el formulario de pedido y asegúrate de que son los correctos y de que no falta ningún detalle.

 

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Enviamos nuestros productos a cualquier parte del mundo. Los gastos de envío se incluyen en el pedido automáticamente y dependen del país de destino escogido en el apartado "Seleccione un método de envío» y del número de unidades de producto/s solicitadas.

 

Si bien los productos Patakara se fabrican en Japón, los envíos se realizan directamente desde el centro logístico que el fabricante tiene en Taiwán y, como norma, sólo los lunes, miércoles y viernes.

 

Nos esforzamos para que puedas disponer de tu producto Patakara lo más pronto posible pero, dependiendo del país de destino escogido en el apartado «Seleccione un método de envío» y de la dirección de entrega señalada por el comprador, los tiempos de entrega más habituales, una vez realizado el envío, pueden variar entre los 2 y los 5 días laborables. En algunos casos y para ciertos países, los tiempos de entrega pueden demorarse hasta los 10-15 días de media. Te agradecemos tu comprensión y paciencia.

 

Si eliges las opciones de pago «Tarjeta de crédito/débito» o «PayPal», el abono de tu compra suele hacerse efectivo de inmediato, con lo que se inicia de forma automática el proceso de envío de la mercancía solicitada y trabajaremos para que se haga en el más breve plazo posible. Si te decides por la opción “Transferencia bancaria (solo UE)”, sólo se procederá a realizar el envío de tu pedido una vez hayamos recibido el abono de la transferencia bancaria o el bizum.

 

Una vez hayamos enviado tu producto Patakara, te mandaremos un correo electrónico para comunicarte el envío de tu compra y el número de seguimiento correspondiente. Así, en todo momento, podrás saber en qué estado y lugar se encuentra tu pedido. Por favor, no olvides revisar tanto el buzón de entrada como el de correo no deseado o «spam» de tu programa o gestor de correo electrónico.

 

Recuerda que la responsabilidad del seguimiento y recepción del envío recae en el comprador y en el destinatario. Los gastos de envío no contemplan la posibilidad de realizar un cambio de la dirección de entrega. Ésta deberá ser la indicada inicialmente en el formulario de pedido (y que aparece reflejada en la factura de compra correspondiente). De darse el caso, serán el comprador y el destinatario los responsables del pago de cualquier tarifa que, por cambio de la dirección de entrega, estipule la empresa de transporte encargada de entregar tu pedido. De igual manera, el comprador y el destinatario serán responsables de los gastos que conlleve que el pedido sea devuelto ya fuera porque el destinatario lo rechace en el momento de la entrega, ya porque, después de quede el paquete a disposición para ser recogido, hubiera concluido el plazo fijado para hacerlo por la empresa encargada de la entrega.

 

Los gastos de envío no incluyen ni impuestos ni costes de aduana (tasas, aranceles, derechos de importación o similar) ni costes por disponibilidad, almacenamiento y/o procedimiento de pago que se establezcan en el país de recepción del envío. Estas cantidades no se aplican al pedido y pueden representar un gasto extra. Si este fuera el caso, ponte en contacto con tu oficina de aduanas local para obtener más información sobre las tasas, aranceles y derechos/impuestos de importación de tu país. El 1 de julio de 2021, la UE eliminó la exención del impuesto sobre el valor añadido (IVA) para la importación de bienes cuyo valor no supere los 22 EUR. Como resultado, todas las mercancías importadas en la UE estarán sujetas a IVA.

 

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Dispones de catorce días, a partir de la recepción de tu pedido, para solicitar la devolución de un producto. Sólo se aceptará la devolución de un producto siempre y cuando se encuentre en las mismas condiciones en las que fue enviado. Deberá conservar el embalaje original, etiquetas, etc. Por razones de higiene y salud, los productos abiertos no serán aceptados.

 

El envío debe hacerse usando la misma caja protectora de cartón en que ha sido recibido para proteger el producto. En el caso de que no se disponga de la caja protectora con la que se entregó, el cliente deberá devolver el producto en una caja protectora de similares características con el fin de que el producto llegue a nuestras oficinas con las máximas garantías posibles.

 

En principio, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

 

Si se hiciera entrega de un producto incorrecto, igualmente sólo se aceptarán devoluciones si se mantiene el empaquetado original. Nos haremos cargo de la entrega del producto correcto o te devolveremos el importe total de tu compra si no pudiéramos ofrecerte el reemplazo del producto solicitado en un período razonable.

 

Si la devolución se debe a un error por nuestra parte o por un defecto de fábrica, se te abonarán los gastos de envío de la devolución.

 

Si la devolución no obedece a un defecto de fábrica o DOA (defecto a la llegada o entrega), se hará cobro de una comisión del 5% del valor del producto por reposición, procesamiento de pagos y envío de bienes por correo. Además, los gastos de envío del producto devuelto correrán a cargo del cliente.

 

Tras examinar el artículo devuelto, te comunicaremos si tienes derecho al reemplazo del producto o a la devolución de las cantidades abonadas por el/los artículos comprado/s. El abono se efectuará en la misma cuenta PayPal o en la misma tarjeta de crédito o débito o en la misma cuenta bancaria que se utilizó para realizar la compra.

 

Los bienes dañados por culpa del comprador y/o destinatario no pueden ser devueltos o reemplazados.

 

No se procederá al cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que fueron recibidos o que hayan sido usados.

 

Para resolver los más rápidamente la situación, envíenos primeramente un correo a shop@patakara.eu comunicando el motivo de la devolución, tu nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico de contacto, número de factura y número de seguimiento asociado al envío de tu pedido, y adjuntando fotos del estado del producto recibido.

 

Tras contactar, y como ya se mencionó, devuelve el producto sin usar, tal y como lo recibiste, con etiquetas, envoltorios y embalaje original, a la dirección facilitada en nuestra respuesta.

 

No se admitirá ninguna devolución a portes debidos sin que previamente haya sido aceptada por nuestro servicio de atención al cliente.

 

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En nuestra tienda puedes comprar con seguridad (todas la comunicaciones están cifradas mediante el estándar SSL) y con comodidad eligiendo entre las siguientes formas de pago: «Tarjeta de crédito/débito» (para pagar con tarjeta de crédito o débito), «PayPal» (para pagar con tarjeta de crédito o débito, o a través de una cuenta PayPal), «Transferencia bancaria (solo UE)» (solo para países del entorno europeo SEPA) y «Bizum» (sólo para España).

 

Tanto si eliges «Tarjeta de crédito/débito» como «PayPal», los pagos se procesan de inmediato, iniciándose automáticamente el proceso de envío de tu pedido. En ningún caso nuestra empresa tiene acceso a los datos de la tarjeta de crédito, la tarjeta de débito o la cuenta PayPal utilizada para realizar la compra.

 

La forma de pago «Tarjeta de crédito/débito» se realiza a través de la pasarela de Redsys (una de las soluciones de pago más completa, rápida, segura y avanzada del mercado) que cuenta con el Sistema de Autenticaciones Seguras y está desarrollada bajo estándares y especificaciones de marcas internacionales (Verified by Visa, MasterCard SecureCode, J-Secure…) lo que asegura su fiabilidad. La pasarela Redsys hace del pago con tarjeta un hecho cómodo y seguro, adaptado a dispositivos móviles, incluyendo multi-idioma y diferentes opciones de autenticación para garantizar la seguridad de las transacciones.

 

Si eliges la opción «Tarjeta de crédito/débito», una vez pulsado el botón «Enviar» en el formulario de pedido, se te dirige a la plataforma de pago “Redsys”. En ella se te pedirá que introduzcas los datos de tu tarjeta de crédito o débito y, dependiendo del banco o emisor de la tarjeta, probablemente también algún código de autenticación. Ya que nuestro sistema cumple con la directiva europea PSD2 sobre pagos seguros online (en vigor desde el 1 de enero de 2021), es muy probable que debas tener activado para tu tarjeta el doble factor de autenticación o autenticación reforzada de cliente (protocolo de autenticación de pagos EMV 3DS). Este sistema de pago seguro suele ser un código de operación único que o bien te envían a tu celular mediante un sms o bien a través de la app de tu banco después de introducir los datos de tu tarjeta en la pasarela de pago y que le permite a tu banco o emisor de tu tarjeta (VISA, MasterCard, American Express…) asegurarse de que es el titular de la tarjeta quien la está utilizando. La compra finaliza pulsando sobre el botón “Pagar”.

 

Si escoges la opción “PayPal”, puedes pagar utilizando una cuenta PayPal o, si no tienes una, haciendo uso de una tarjeta Visa, MasterCard, American Express o Maestro. Tras cliquear en el botón „Enviar”, ubicado en el formulario de pedido, se iniciará el proceso de pago. Si dispones de una cuenta PayPal, los datos sobre el comprador, incluida la dirección de entrega, se tomarán directamente de tu cuenta PayPal. Si no cuentas con una, durante el proceso de compra tendrás la posibilidad de introducir los datos sobre el comprador, la dirección de facturación, la dirección de entrega (si esta última no fuera la misma que la de facturación) y una dirección electrónica de contacto (a la que se te remitirá una confirmación de compra una vez finalizada y cualquier otra comunicación que fuera necesaria para tenerte al corriente del estado de tu pedido). Una vez terminado el proceso de compra, recibirás automáticamente a través de PayPal un mensaje de confirmación vía e-mail.

 

Si optas por la opción “Transferencia bancaria”, una vez haya completado y enviado el formulario de pedido que encontrarás en tu cesta de compra, recibirás confirmación de tu solicitud vía e-mail junto con las instrucciones y datos necesarios para realizar la transferencia bancaria o el bizum si fuera el caso. Una vez hayamos recibido el abono de la transferencia o el bizum, te enviaremos un segundo e-mail para comunicarte la recepción del pago.

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Sobre el proceso de compra

La tienda Patakara.eu se compromete a mantener la confidencialidad de los datos personales de los clientes y visitantes del sitio.

 

Cuando un usuario visita un sitio, el servidor registra automáticamente datos técnicos como el nombre de dominio y la dirección IP. Recopilamos esta información para estadísticas, lo que ayuda en la administración del sitio y en la resolución de problemas técnicos.

 

Al solicitar las mercancías, el cliente especifica su información de contacto: nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Esta información se utiliza exclusivamente para fines comerciales, para la comunicación con los clientes y para informarles sobre productos y servicios. Los datos bancarios, como el número de tarjeta de débito o crédito, son necesarios para facturar productos y servicios. También almacenamos las direcciones de correo electrónico de los clientes y sus correos remitidos junto con nuestras respuestas para resolver cualquier pregunta adicional.

 

Utilizamos medios técnicos para proteger la información recopilada contra pérdidas, modificaciones y mal uso. El acceso a los datos personales de los clientes será realizado por los empleados de la tienda sólo cuando sea necesario.

 

La transferencia de información a terceros es posible en un número limitado de casos: en los pedidos diarios, por orden de un tribunal o para ayudar en un litigio.

 

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Según los distintos tipos de clasificación:

 

1. Según quien sea la entidad que gestione el dominio desde donde se envían las cookies y trate los datos que se obtengan se pueden distinguir dos tipos:

 

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Cookies de terceros: son aquellas que se envían a tu equipo terminal desde un equipo o dominio de otra entidad colaboradora.

 

2. Según el plazo de tiempo que permanecen almacenadas en el navegador del cliente, pudiendo tratarse de:

 

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Cookies persistentes: aquellas cookies almacenadas por un tiempo determinado en el equipo terminal del usuario, para las que el responsable tiene acceso cuando el usuario se conecta a su página web.

 

3. Según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos:

 

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