Pagos con tarjeta

Recuerda que, en cumplimiento de la directiva europea PSD2 sobre pagos seguros online, en vigor desde el 1 de enero de 2021, nuestro sistema utiliza la Autenticación Reforzada de Clientes, también conocida como protocolo de autenticación de pagos EMV 3DS.

 

Esto significa que, cuando realices un pago con tarjeta, tu banco puede solicitar una verificación adicional para confirmar tu identidad mediante dos factores de autenticación. Esta verificación puede realizarse, por ejemplo, a través de la app de tu banco, mediante un código recibido por SMS, con una contraseña, un PIN, la huella digital, el reconocimiento facial u otro método autorizado por tu entidad bancaria.

 

Por este motivo, es importante que tengas a mano tu móvil o celular cuando vayas a realizar la compra.

 

Si no tienes claro si tu tarjeta tiene activado este sistema de seguridad para pagos online, te recomendamos contactar con tu banco.

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Contacto

Todos los productos Patakara son fabricados en Japón por Patakara Co., Ltd a partir de un elastómero de poliéster de alta calidad, hipoalergénico y biocompatible, utilizado en los ámbitos médico y cosmético.

 

Patakara.eu utiliza tecnología de cifrado estándar (SSL) para proteger la confidencialidad de tu información personal. Los pagos con tarjeta de crédito o débito se procesan a través de la pasarela de pago multilingüe de Redsys, una solución rápida, segura y ampliamente utilizada que incorpora diferentes mecanismos de autenticación para garantizar la seguridad de las transacciones y cumple con los estándares internacionales del sector. También tienes la posibilidad de pagar mediante PayPal y beneficiarte de sus sistemas avanzados de seguridad y protección del comprador.

 

Enviamos nuestros productos Patakara a todo el mundo desde Taiwán y Japón. Dependiendo del destino y de las circunstancias logísticas, algunos pedidos de Europa pueden enviarse desde Canarias (España). Como norma general, realizamos los envíos únicamente los lunes, miércoles y viernes.

 

Hasta nuevo aviso, el único método de envío que ofrecemos es el exprés. Aunque este servicio nos permite llegar prácticamente a cualquier país, es posible que en algunos destinos no esté disponible en todo el territorio. Si tienes alguna duda, por favor, consúltanos.

 

Nos esforzamos para que recibas tu producto Patakara lo antes posible. Una vez realizado el envío, los plazos de entrega habituales suelen variar entre 2 y 5 días laborables, dependiendo del país de destino y de la dirección de entrega indicada en el pedido. En algunos casos y para determinados países, los tiempos de entrega pueden prolongarse hasta una media de 10 a 15 días. Te agradecemos tu comprensión y paciencia.

 

Aceptamos pagos mediante tarjeta de débito o crédito, PayPal, transferencia bancaria (esta última opción disponible únicamente para países de la zona SEPA) o Bizum (solo para España). En cualquier caso, una vez recibido el pago de tu pedido, te enviaremos por correo electrónico la confirmación de tu compra junto con la factura correspondiente.

 

Una vez hayas completado y enviado el formulario, recibirás la confirmación de tu pedido por correo electrónico junto con las instrucciones y los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria o el Bizum. Una vez hayamos recibido el importe correspondiente, te enviaremos un segundo correo electrónico confirmando la recepción del pago.

 

Recuerda indicar un número de teléfono del destinatario rellenando el campo «Número de teléfono del destinatario». De este modo, la empresa de mensajería o el servicio postal correspondiente podrá ponerse en contacto con él y realizar la entrega lo más rápidamente posible.

 

Una vez hayas completado el pago de tu pedido, te enviaremos un correo electrónico confirmando tu compra junto con la factura correspondiente. Aunque normalmente el envío de este correo es casi inmediato, en algunos casos puede demorarse hasta 12 horas. Por favor, no olvides revisar tanto tu bandeja de entrada como la carpeta de correo no deseado o «spam» de tu aplicación de correo electrónico.

 

Una vez hayamos enviado tu producto Patakara, te enviaremos un correo electrónico confirmando el envío de tu compra e indicándote el número de seguimiento correspondiente. De esta manera, podrás conocer en todo momento el estado y la ubicación de tu pedido. Por favor, no olvides revisar tanto tu bandeja de entrada como la carpeta de correo no deseado o «spam» de tu programa o gestor de correo electrónico. Recuerda también que la responsabilidad del seguimiento y la recepción del envío recae tanto en el comprador como en el destinatario.

 

Los gastos de envío no incluyen impuestos ni costes aduaneros (tasas, aranceles, derechos de importación o similares), ni posibles gastos de gestión, almacenamiento, disponibilidad o procedimiento de pago que puedan establecerse en el país de destino. Estas cantidades no forman parte del precio del pedido y pueden representar un coste adicional para el destinatario. Si este fuera el caso, te recomendamos ponerte en contacto con tu oficina local de aduanas para obtener más información sobre los impuestos, tasas, aranceles y derechos de importación aplicables en tu país. El 1 de julio de 2021, la Unión Europea eliminó la exención del impuesto sobre el valor añadido (IVA) para la importación de bienes con un valor inferior a 22 EUR. Como resultado, todas las mercancías importadas en la UE están sujetas al IVA correspondiente.

 

La responsabilidad de la exactitud de los datos indicados en el formulario de pedido, tanto para la facturación como para el envío (nombres, direcciones, códigos postales, números de teléfono y direcciones de correo electrónico), recae en el comprador. Por favor, presta atención al completar los campos requeridos y revisa cuidadosamente la información antes de pulsar «Enviar».

 

La información personal que nos facilites será tratada de forma estrictamente confidencial y utilizada únicamente para gestionar tu pedido, responder a cualquier consulta o comentario adicional e informarte sobre aspectos relacionados con nuestros productos y servicios. En ningún caso será cedida a terceros, y el acceso a tus datos por parte del personal de Patakara.eu se limitará exclusivamente a los casos en que resulte estrictamente necesario.

 

Los precios de los productos están regulados por nuestro contrato de distribución con el fabricante.

 

Para obtener más información sobre el proceso de compra, visita la sección Sobre el proceso de compra.

 

Si tienes alguna pregunta, escríbenos a contact@patakara.eu. Estaremos encantados de ayudarte.

Instrucciones

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Asistencia y acompañamiento

El fabricante sólo incluye un breve manual de instrucciones en japonés en la caja original de los productos Patakara. Una versión más completa y ampliada, desarrollada en 6 idiomas (inglés, alemán, portugués, ruso, italiano y español) y creada por nuestro equipo a partir de años de experiencia y práctica, sólo está disponible al comprar en Patakara.eu.

 

Así que al adquirir tu Patakara en nuestra tienda recibirás las herramientas y enlaces necesarios para acceder a los mejores consejos y recomendaciones de uso y mantenimiento y a una detallada y completa guía de usuario —con imágenes, videos y explicaciones paso a paso— que te ayudarán a lograr los resultados deseados con tu Patakara.

 

Como distribuidor oficial, Patakara.eu garantiza el mejor servicio, y la autenticidad, calidad y seguridad de los productos Patakara. Los programas adicionales, el material complementario y el acompañamiento profesional se contratan por separado y también están disponibles en nuestra tienda.

Respetamos tanto tu privacidad como la legislación vigente en materia de protección de datos. Por ello, nos gustaría recordarte algunos aspectos importantes relacionados con nuestro servicio y asesoramiento:

 

• Por razones de privacidad y seguridad, no facilitamos información ni proporcionamos acceso a nuestros recursos a personas que no hayan sido identificadas previamente como clientes de Patakara.eu. El nombre del comprador y el número de pedido asociados a la compra son los principales datos que nos permiten verificar dicha condición..

 

• Del mismo modo, si un producto Patakara adquirido en Patakara.eu ha sido comprado como regalo, no facilitaremos información ni acceso a nuestros recursos al destinatario sin el consentimiento previo del comprador. De hecho, habitualmente solicitamos al comprador que sea él mismo quien reenvíe nuestros correos e información a la persona que recibe el regalo.

 

• Para facilitar el trabajo, mejorar el intercambio de información, evitar posibles malentendidos y ofrecer un mejor servicio, te recomendamos conservar la factura de compra de tu Patakara, como harías con cualquier otro producto cuyo servicio y garantía desees mantener.

 

• Como mínimo, te recomendamos conservar el nombre del comprador y el número de pedido asociados a tu compra en Patakara.eu. De esta manera, podremos identificarte rápidamente como cliente y ofrecerte la asistencia adecuada cuando la necesites.

 

• Si compras tu Patakara en Patakara.eu y ya has disfrutado de parte o de todo lo que ofrecemos a nuestros clientes, pero posteriormente decides transferirlo o revenderlo a otra persona, los recursos, servicios y ventajas asociados a la compra original no serán transferibles. Esto incluye, entre otros, instrucciones, asistencia, acceso a páginas privadas y acceso a cuentas o canales exclusivos en redes sociales. Nuestro compromiso de servicio y asesoramiento se aplica exclusivamente al comprador identificado en el formulario de pedido de nuestra tienda online www.patakara.eu.

Te ofrecemos este sencillo conversor para que puedas conocer el valor aproximado de los productos Patakara en la moneda que manejas habitualmente. Los tipos de cambio se actualizan regularmente, por lo que esperamos que te sea de utilidad y sirva para que tu decisión de compra esté mejor informada.

 

Ten en cuenta que nuestros precios y pagos se realizan en euros y que el importe final en tu moneda puede variar ligeramente según el tipo de cambio aplicado por tu banco o método de pago.

 

Si tienes alguna pregunta, contacta con nosotros.

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