Fiabilidad y flexibilidad

 

Patakara.eu tiene su sede en España pero cuenta con una amplia red de colaboradores por todo el mundo. El objetivo de nuestra empresa es llevar a todos salud, bienestar y belleza, fomentando un estilo de vida saludable e innovador. Creemos firmemente que uno de los aspectos más importantes de la vida de una persona es su salud.

 

 

Certificado de distribución

 

Nuestra empresa tiene un acuerdo de distribución con el fabricante de los productos y accesorios Patakara que nos designa como distribuidor oficial y nos da derecho a vender los productos y accesorios Patakara.

 

Enviamos nuestros productos y accesorios a cualquier parte del mundo.

Sobre nosotros

Pedidos

 

El producto Patakara de su elección se agrega a su cesta de compra pulsando sobre el botón “Añadir a la cesta” que encontrará junto a la información de cada producto. Al pulsar sobre el botón “Añadir a la cesta” se le redirige a “Tu cesta Patakara”. Una vez allí, podrá visualizar y editar el estado de su compra, y bien proceder a finalizarla (tras rellenar el formulario de pedido y seleccionar el método de envío y la forma de pago deseados), o bien continuar comprando pulsando sobre el botón “Volver a la tienda” que encontrará en el menú de enlaces de la parte superior de la página.

 

En cualquier momento podrá ver y editar el listado de sus productos y finalizar el estado de su compra pulsando sobre el botón “Ver la cesta” que aparecerá en la parte superior de la página.

 

En nuestra tienda puede elegir entre dos métodos de envío y tres formas de pago.

 

 

Los gastos de envío se incluyen en el pedido automáticamente y dependen del método de envío elegido y del número de unidades de producto/s solicitadas.

 

Sea cual sea el método de envío que haya elegido, aceptamos las siguientes formas de pago: “Credit Card” (para pagar con tarjeta de crédito o débito), “PayPal” (para pagar con tarjeta de crédito o débito, o a través de una cuenta PayPal) y “Transferencia bancaria”.

 

Sea cual sea el método de envío y la forma de pago elegidos, deberá rellenar el formulario de pedido que encontrará en “Tu cesta Patakara” antes de finalizar la compra pulsando sobre el botón “Enviar”.

 

Recuerde facilitar un número de teléfono del destinatario rellenando el cuadro “Teléfono de contacto del destinatario". Así la empresa de mensajería podrá ponerse en contacto con el destinatario y realizar la entrega lo más rápido posible.

 

Si selecciona la forma de pago “Credit Card”, después de pulsar sobre el botón “Enviar” se le redirige a la plataforma de pago de Redsys. Una vez allí podrá introducir los datos de su tarjeta y finalizar la compra pulsando sobre el botón “Pagar”. Si desea cambiar el idioma de la plataforma, puede hacerlo en “Seleccione su idioma”, arriba a la derecha.

 

Si selecciona la forma de pago “PayPal”, después de pulsar sobre el botón “Enviar” se le redirige a la plataforma de pago de PayPal donde podrá elegir entre pagar con tarjeta de crédito ó débito o a través de una cuenta PayPal. Introduzca los datos requeridos y finalice el proceso de compra pulsando sobre el botón “Pagar ahora”.

 

Si selecciona la forma de pago “Transferencia bancaria”, después de pulsar sobre el botón “Enviar” recibirá confirmación de su pedido vía e-mail junto con las instrucciones y datos necesarios para realizar la transferencia bancaria requerida. Una vez hayamos recibido el abono de su transferencia, recibirá un segundo e-mail comunicándole la recepción del pago y el envío de su pedido.

 

Sea cual sea la forma de pago elegida, una vez hayamos recibido el abono de su compra, su pedido se considerará completado: le enviaremos vía e-mail una confirmación de su compra junto con la factura correspondiente e iniciaremos el proceso de envío de su pedido.

 

Durante el proceso de compra, se le solicitará una dirección de correo electrónico que se usará para comunicarle no sólo la confirmación de su pedido (junto con la factura correspondiente) sino cualquier otro detalle sobre la compra realizada (como, por ejemplo, fecha de envío y número de seguimiento).

 

Envíos

 

Enviamos nuestros productos a cualquier parte del mundo. Los gastos de envío se incluyen en el pedido automáticamente y dependen del método de envío elegido y del número de unidades de producto/s solicitadas.

 

Si bien los productos Patakara se fabrican en Japón, los envíos se realizan directamente desde el centro logístico que el fabricante tiene en Taiwán y, como norma, sólo los lunes, miércoles y viernes.

 

Nos esforzamos para que pueda disponer de su producto Patakara lo más pronto posible pero, dependiendo del método de envío elegido y de la dirección de entrega señalada por el comprador, los tiempos de entrega más habituales suelen ser: para “Envío Estándar”, entre 10 y 20 días laborables, y para “Envío Exprés”, entre 3 y 5 días laborables. En algunos casos y para ciertos países, los tiempos de entrega pueden demorarse hasta los 40-60 días en “Envío Estándar” y hasta los 10-15 días en “Envío Exprés”. Aviso Covid-19.

 

Si elige las opciones de pago “Credit Card” o “PayPal”, el abono de su compra es normalmente inmediato, con lo que se inicia de forma automática el proceso de envío de la mercancía solicitada. Si se decide por la opción “Transferencia bancaria”, sólo se procederá a realizar el envío de su pedido una vez hayamos recibido el abono de la transferencia bancaria requerida.

 

Tanto si selecciona “Envío Estándar” como si elige “Envío Exprés”, recibirá un correo electrónico de Patakara.eu comunicándole el envío de su compra y el número de seguimiento correspondiente. Así, en todo momento, podrá saber en qué estado y lugar se encuentra su pedido. Por favor, no olvide revisar tanto el buzón de entrada como la carpeta de correo no deseado de su gestor de correo electrónico.

 

Recuerde que la responsabilidad del seguimiento del envío recae en el comprador y en el destinatario del envío. Los gastos de envío no contemplan la posibilidad de realizar un cambio de la dirección de entrega. Ésta deberá ser la indicada inicialmente en el formulario de pedido (y que aparece reflejada en la factura de compra correspondiente). De darse el caso, será el destinatario el responsable del pago de cualquier tarifa que, por cambio de la dirección de entrega, estipule la empresa de transporte encargada de entregar su pedido. De igual manera, el destinatario será responsable de los gastos que conlleve que el pedido sea devuelto ya fuera porque el destinatario lo rechace en el momento de la entrega, ya porque, después de quedar a disposición para ser recogido, hubiera concluido el plazo fijado por la empresa encargada de la entrega.

 

Los gastos de envío no incluyen costes de aduana ni impuestos, ni costes de disponibilidad, tamaño y/o procedimiento de pago que se establezcan en el país de recepción del envío. Estas cantidades no se aplican al pedido y pueden representar un gasto extra. Si este fuera el caso, póngase en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información sobre las tasas arancelarias e impuestos en su país. El 1 de julio de 2021, la UE eliminó la exención del impuesto sobre el valor añadido (IVA) para la importación de bienes cuyo valor no supere los 22 EUR. Como resultado, todas las mercancías importadas en la UE estarán sujetas a IVA.

 

Devoluciones

 

Dispone de catorce días, a partir de la recepción de su pedido, para la solicitar la devolución de un producto. Sólo se aceptará la devolución de un producto siempre y cuando se encuentre en las mismas condiciones en las que fue enviado. Deberá conservar el embalaje original, etiquetas, etc. Por razones de higiene y salud, los productos abiertos no serán aceptados.

 

El envío debe hacerse usando la misma caja protectora de cartón en que ha sido recibido para proteger el producto. En el caso de que no pueda disponer de la caja protectora con la que se entregó, el cliente deberá devolverlo en una caja protectora de similares características con el fin de que el producto llegue a nuestras oficinas con las máximas garantías posibles.

 

En principio, los gastos de envío en la devolución correrán a cargo del cliente.

 

Si se hiciera entrega de un producto incorrecto, igualmente sólo se aceptarán devoluciones si se mantiene el empaquetado original. Nos haremos cargo de la entrega del producto correcto o le devolveremos el importe total de su compra si no pudiéramos ofrecerle el reemplazo del producto solicitado en un período razonable.

 

Si la devolución se debe a un error por nuestra parte, o por un defecto de fábrica, se le abonarán los gastos de envío en la devolución.

 

Si la devolución no obedece a un defecto de fábrica o DOA (defecto a la llegada o entrega), se hará cobro de una comisión del 5% del valor del producto por  reposición, procesamiento de pagos y envío de bienes por correo. Además, los gastos de envío del producto devuelto corren a cargo del cliente.

 

Tras examinar el artículo devuelto, le comunicaremos si tiene derecho al reemplazo del producto o a la devolución de las cantidades abonadas por el/los artículos comprado/s. El abono se efectuará en la misma cuenta PayPal o en la misma tarjeta de crédito o en la misma cuenta bancaria que se utilizó para realizar la compra.

 

Los bienes dañados por la culpa del comprador no pueden ser devueltos o reemplazados.

 

No se procederá al cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que fueron recibidos o que hayan sido usados.

 

 

Tras contactar, y como ya se mencionó, devuelva el producto sin usar, tal y como lo recibió, con etiquetas, envoltorios y embalaje original, a la dirección facilitada en nuestra respuesta.

 

No se admitirá ninguna devolución a portes debidos sin que previamente haya sido aceptada por nuestro servicio de atención al cliente.

 

Pagos

 

En nuestra tienda puede comprar con seguridad (todas la comunicaciones están cifradas mediante el estándar SSL) y con comodidad eligiendo entre las siguientes formas de pago: “Credit Card” (para pagar con tarjeta de crédito o débito), “PayPal” (para pagar con tarjeta de crédito o débito, o a través de una cuenta PayPal) y “Transferencia bancaria”.

 

Tanto si elige “Credit Card” como “PayPal”, los pagos se procesan inmediatamente, iniciándose automáticamente el proceso de envío de su pedido. En ningún caso nuestra empresa tiene acceso a los datos de la tarjeta de crédito, la tarjeta de débito o la cuenta PayPal utilizada para realizar la compra.

 

La forma de pago “Credit Card” se realiza a través de la pasarela de Redsys (una de las soluciones de pago más completa, rápida, segura y avanzada del mercado) que cuenta con el Sistema de Autenticaciones Seguras y está desarrollada bajo estándares y especificaciones de marcas internacionales (Verified by Visa, MasterCard SecureCode, J-Secure…) lo que asegura su fiabilidad. La pasarela Redsys hace del pago con tarjeta un hecho cómodo y seguro, adaptado a dispositivos móviles, que incluye multi-idioma y diferentes opciones de autenciación para garantizar la seguridad de las transacciones.

 

Si elige la opción “Credit Card”, una vez pulsado el botón “Enviar” de su cesta de compra, se le redirige a la plataforma de pago “Redsys” donde se le requerirá que introduzca los datos de su tarjeta de crédito o débito y, dependiendo del banco emisor de la tarjeta, puede que también algún código de autenticación. La compra finaliza pulsando sobre el botón “Pagar”.

 

Si escoge la opción “PayPal” puede pagar utilizando una cuenta PayPal o, si no tiene una, haciendo uso de una tarjeta Visa, MasterCard, American Express o Maestro. Tras hacer click en el botón „Enviar”, ubicado en su cesta de compra, se iniciará el proceso de pago. Si dispone de una cuenta PayPal, los datos sobre el comprador, incluida la dirección de entrega, se tomarán directamente de su cuenta PayPal. Si no cuenta con una, durante el proceso de compra tendrá la posibilidad de introducir los datos sobre el comprador, la dirección de facturación, la dirección de entrega (si esta última no fuera la misma que la de facturación) y una dirección electrónica de contacto (a la que se le remitirá una confirmación de compra una vez finalizada y cualquier otra comunicación que fuera necesaria para tenerle al corriente del estado de su pedido). Una vez terminado el proceso de compra, recibirá automáticamente a través de PayPal un mensaje de confirmación vía e-mail.

 

Si opta por la forma “Transferencia bancaria”, una vez haya completado y enviado el formulario de pedido que encontrará en su cesta de compra, recibirá confirmación de su solicitud vía e-mail junto con las instrucciones y datos necesarios para realizar la transferencia bancaria requerida. Una vez hayamos recibido el abono de la transferencia, recibirá un segundo e-mail comunicándole la recepción del pago y el envío de su pedido.

Sobre el proceso

de compra

La tienda Patakara.eu se compromete a mantener la confidencialidad de los datos personales de los clientes y visitantes del sitio.

 

Cuando un usuario visita un sitio, el servidor registra automáticamente datos técnicos como el nombre de dominio y la dirección IP. Recopilamos esta información para estadísticas, lo que ayuda en la administración del sitio y en la resolución de problemas técnicos.

 

Al solicitar las mercancías, el cliente especifica su información de contacto: nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Esta información se utiliza exclusivamente para fines comerciales, para la comunicación con los clientes y para informarles sobre productos y servicios. Los datos bancarios, como el número de tarjeta de débito o crédito, son necesarios para facturar productos y servicios. También almacenamos las direcciones de correo electrónico de los clientes y sus correos remitidos junto con nuestras respuestas para resolver cualquier pregunta adicional.

 

Seguridad

 

Utilizamos medios técnicos para proteger la información recopilada contra pérdidas, modificaciones y mal uso. El acceso a los datos personales de los clientes es realizado por los empleados de la tienda sólo cuando sea necesario.

 

La transferencia de información a terceros es posible en un número limitado de casos: en los pedidos diarios, por orden de un tribunal o para ayudar en un litigio.

 

Este sitio puede contener enlaces a sitios de terceros que no están cubiertos por nuestra política de privacidad.

Protección de datos personales

Condiciones generales de acceso

y uso del sitio web

 

El presente aviso legal establece las condiciones de uso del sitio web “www.patakara.eu” que el propietario del dominio, D. Tomás Jesús Rodríguez Rodríguez (en adelante, el Propietario), con domicilio fiscal en C/ El Roque, 13 38789 Puntagorda (España) y NIF número 42174427V, pone a disposición de los usuarios de Internet.

 

El acceso al sitio web "www.patakara.eu" atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas por parte del usuario, de todas y cada una de las condiciones incluidas en este Aviso legal.

 

El contenido del presente Aviso legal puede sufrir modificaciones, por lo que su aceptación por parte del usuario será respecto de la versión del Aviso legal publicado por el Propietario en el momento en el que el usuario acceda al sitio web.

 

La utilización de ciertos servicios ofrecidos a través del sitio web "www.patakara.eu" puede encontrarse sometida a condiciones particulares que, según los casos, sustituyan, completen y/o modifiquen el presente Aviso Legal. El acceso a dichos servicios implicará la aceptación de las condiciones particulares establecidas para los mismos. En consecuencia, el usuario deberá leer atentamente las condiciones particulares de servicio cada vez que acceda al mismo.

 

Suscripción de servicios

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Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el sitio web e identifiquen al Propietario y a la misma web, son propiedad del Propietario. Asimismo, los derechos de explotación de propiedad intelectual sobre los contenidos del sitio web corresponden al Propietario tal y como consta en el “copyright”, por lo que no podrán ser utilizados por el usuario más allá de lo que sea imprescindible para el acceso a las utilidades y servicios suministrados a través del sitio web, salvo autorización expresa del Propietario.

 

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Para acceder a la información contenida en el sitio web y hacer uso de los servicios ofrecidos, los menores de edad deben obtener previamente permiso de sus padres, tutores o representantes legales.

 

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El Propietario le informa de que durante la navegación por el portal es posible que se utilicen cookies, que son pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador del usuario y que permiten a nuestros sistemas recordar las características o preferencias de navegación del usuario. Estas cookies se asocian únicamente con el navegador de un ordenador determinado (un usuario anónimo) sin proporcionar ningún dato personal del usuario. En ningún caso pueden leer informaciones almacenadas en el ordenador, sirviendo exclusivamente para fines internos, como la personalización de la navegación y la generación de estadísticas de acceso a este sitio web que nos permitan mejorar los servicios ofrecidos en el mismo. El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y decidir sobre su aceptación e impedir la instalación de cookies en su disco duro, en su caso. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

Exclusión de responsabilidad

y límite de garantías

 

Lo anterior con excepción de aquellos servicios cuya contratación se ofrezca a través del sitio web y su acceso esté sujeto a condiciones particulares publicadas por el Propietario y aceptadas por el usuario.

 

El Propietario excluye, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por daños y perjuicios producidos o que puedan producirse en el futuro, por defectos técnicos, cualquiera que sea su naturaleza, que se deriven del uso de la información y de las materias contenidas en la web. Los enlaces e hipertexto que, en su caso, posibiliten el acceso a través del sitio web a prestaciones y servicios ofrecidos por terceros, no pertenecen ni se encuentran bajo el control del Propietario, por lo que éste no se hace responsable ni de la información contenida en los mismos ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse de dicha información.

 

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El Propietario no garantiza la continuidad del funcionamiento y la disponibilidad del sitio web no obstante lo cual, y en la medida de lo posible, advertirá de las interrupciones que conozca con carácter previo a que concurran.

 

Protección de datos

de carácter personal

 

 

Los titulares de los datos podrán ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en los términos previstos en la Ley Orgánica española 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y su normativa de desarrollo.

 

Legislación y jurisdicción

 

La legislación aplicable al contenido del sitio web, será la española y la jurisdicción, los Juzgados y Tribunales competentes en España.

Aviso Legal

Por medio del presente aviso, "www.patakara.eu" y el propietario de este dominio, Tomás Jesús Rodríguez Rodríguez (en adelante, el Propietario) informa de su política de protección de los datos de carácter personal a fin de que los usuarios puedan elegir libre y voluntariamente si desean comunicar al Propietario los datos personales que se le soliciten con ocasión de la suscripción de servicios ofrecidos a través del sitio web "www.patakara.eu".

 

Se advierte a los usuarios que alguno de los servicios ofrecidos a través del sitio web, pueden incluir condiciones particulares en materia de protección de datos de carácter personal. El acceso a dichos servicios, implicará la aceptación de las condiciones particulares establecidas para los mismos.

 

El usuario garantiza que los datos personales que facilite al Propietario son veraces y que comunicará cualquier modificación que afecte a los mismos. En consecuencia, el Propietario se exonera de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento por el usuario de esta garantía.

 

Los datos que faciliten los usuarios serán incorporados a un fichero automatizado de datos de carácter personal cuya titularidad corresponde al Propietario, con la finalidad de gestionar los servicios contratados. En los formularios se indicará del carácter obligatorio o facultativo de los campos a cumplimentar.

 

Con carácter previo a cualquier otro uso o finalidad de los ficheros titularidad del Propietario, se solicitará el consentimiento del usuario conforme a las previsiones de la Ley Orgánica española 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y su normativa de desarrollo.

 

Se pone en conocimiento de los usuarios cuyos datos de carácter personal estén incorporados en ficheros del Propietario, que podrán ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de conformidad con lo previsto en la Ley Orgánica española 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y su normativa de desarrollo. A estos efectos, podrá optar por contactar con el Propietario a través del teléfono + 34 922 49 32 77 o dirigir escrito acompañándolo de copia del Documento Nacional de Identidad o documento equivalente a Patakara.eu Tomás Jesús Rodríguez Rodríguez C/ El Roque, 13 38789 Puntagorda (España); lo anterior sin perjuicio de las utilidades de acceso, rectificación y revocación del consentimiento que, en su caso, el Propietario hubiera puesto a disposición del usuario en las pantallas de los respectivos servicios.

 

El Propietario garantiza que ha adoptado las medidas oportunas de seguridad en sus instalaciones, sistemas y ficheros, así como la confidencialidad de sus datos de carácter personal.

 

El Propietario garantiza que en el supuesto de que se subcontratara alguna parte del/de los servicio/s ofrecido/s al usuario, y para su ejecución fuera necesario que el subcontratista acceda a los datos de carácter personal en su condición de encargado del tratamiento por cuenta del Propietario, se estipularán contractualmente las obligaciones de protección de datos con la empresa contratada, de conformidad con las previsiones del artículo 12 de la Ley Orgánica española 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y su normativa de desarrollo.

 

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Tipo de cookies

 

Según los distintos tipos de clasificación:

 

1. Según quien sea la entidad que gestione el dominio desde donde se envían las cookies y trate los datos que se obtengan se pueden distinguir dos tipos:

 

Cookies propias: son aquellas que se envían a tu equipo terminal desde nuestros propios equipos o dominios.

Cookies de terceros: son aquellas que se envían a tu equipo terminal desde un equipo o dominio de otra entidad colaboradora.

 

2. Según el plazo de tiempo que permanecen almacenadas en el navegador del cliente, pudiendo tratarse de:

 

Cookies de sesión: aquellas cookies activadas mientras el usuario accede a la página web o para la prestación del servicio solicitado.

Cookies persistentes: aquellas cookies almacenadas por un tiempo determinado en el equipo terminal del usuario, para las que el responsable tiene acceso cuando el usuario se conecta a su página web.

 

3. Según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos:

 

Cookies técnicas: aquellas cookies necesarias para el uso del sitio web y para la prestación de servicios.

Cookies de personalización: aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario (idioma, tipo de navegador…).

Cookies de análisis: aquéllas que permiten el seguimiento y análisis estadístico del comportamiento del conjunto de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas.

Cookies publicitarias: aquéllas que permiten la gestión de los espacios publicitarios en la página web, aplicación o plataforma desde la que se presta el servicio solicitado.

Cookies de publicidad comportamental: aquéllas que almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de los hábitos de navegación del usuario, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad.

 

Cookies utilizadas

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Cómo modificar la configuración

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La forma de hacerlo será diferente en función del tipo de navegador utilizado durante la navegación. En los siguientes enlaces tiene a su disposición toda la información para configurar o deshabilitar las cookies en los principales navegadores:

 

 

Además, el usuario también puede gestionar el almacén de cookies de su navegador y su desactivación a través de herramientas como:

 

 

En caso de que el usuario no permita la instalación de las cookies estrictamente necesarias en su equipo terminal a través de su navegador (las identificadas en el punto primero del apartado anterior), es posible que no pueda acceder correctamente a los contenidos y servicios de nuestra web.

 

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