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Calidad

Todos los productos Patakara son fabricados en Japón por Patakara Co., Ltd a partir de materiales de uso médico de la más alta calidad.

 

Seguridad

Patakara.eu utiliza la tecnología de cifrado estándar (SSL) para proteger la confidencialidad de tu información personal. Además, los pagos con tarjeta de crédito y débito se realizan a través de la pasarela multi-idioma de Redsys (una de las soluciones de pago más completa, rápida, segura y avanzada del mercado) que incluye diferentes opciones de autenciación para garantizar la seguridad de las transacciones y que está desarrollada bajo estándares y especificaciones de marcas internacionales (Verified by Visa, MasterCard SecureCode, J-Secure…) lo que asegura su fiabilidad. Asimismo, tienes la opción de pagar a través de PayPal y hacer uso de su tecnología de cifrado avanzado y realizar tu compra bajo su soporte y protección.

 

Envíos

Enviamos nuestros productos Patakara desde Taiwán y Japón. Los enviamos a todo el mundo y, como norma, lo hacemos únicamente los lunes, miércoles y viernes.

 

Métodos de envío

Hasta nuevo aviso, el único método de envío que ofrecemos es el exprés. Aunque podemos alcanzar cualquier país a través de este tipo de envíos, es posible que en algunos el servicio no llegue a todo el territorio de igual manera. Si tienes alguna duda, por favor, consúltanos.

 

Nos esforzamos para que puedas disponer de tu producto Patakara lo más pronto posible pero, dependiendo del país de destino escogido en el apartado «Seleccione un método de envío» y de la dirección de entrega señalada en el formulario de pedido, los tiempos de entrega más habituales, una vez realizado el envío, pueden variar entre los 2 y los 5 días laborables. En algunos casos y para ciertos países, los tiempos de entrega pueden demorarse hasta los 10-15 días de media. Te agradecemos tu comprensión y paciencia.

 

Métodos de pago

Aceptamos el pago con tarjeta de débido ó crédito, a través de PayPal, mediante transferencia bancaria (esta última opción sólo para países de la zona SEPA) o Bizum (sólo para España). En cualquier caso, una vez hayamos recibido el pago de tu pedido, te enviaremos vía e-mail la confirmación de tu compra junto con la factura correspondiente.

 

Pagos mediante transferencia bancaria o bizum

Una vez hayas completado y enviado el formulario, recibirás la confirmación de tu pedido vía e-mail junto con las instrucciones y datos necesarios para realizar la transferencia bancaria o el bizum. Una vez hayamos recibido el abono de la transferencia o el bizum, te enviaremos un segundo e-mail para comunicarte la recepción del pago.

 

Teléfono de contacto del destinatario

Recuerda facilitar un número de teléfono del destinatario rellenando el cuadro “Número de teléfono del destinatario”. Así la empresa de mensajería o el servicio postal correspondiente podrá ponerse en contacto con él y realizar la entrega lo más rápido posible.

 

Confirmación de pedido

Una vez hayas completado el pago de tu pedido, te enviaremos un correo electrónico confirmando tu compra y haciendote llegar la factura correspondiente. Aunque normalmente el envío de este e-mail es casi inmediato, en algunos casos puede llegar a demorarse hasta 12 horas. Por favor, no olvides revisar tanto el buzón de entrada como la carpeta de correo no deseado o «spam» de tu aplicación de correo electrónico.

 

Número de seguimiento

Una vez hayamos enviado tu producto Patakara, te mandaremos un correo electrónico para comunicarte el envío de tu compra y el número de seguimiento correspondiente. Así, en todo momento, podrás saber en qué estado y lugar se encuentra tu pedido. Por favor, no olvides revisar tanto el buzón de entrada como el de correo no deseado o «spam» de tu programa o gestor de correo electrónico. Y recuerda que la responsabilidad del seguimiento y recepción del envío recae en el comprador y en el destinatario.

 

Costes adicionales

Los gastos de envío no incluyen ni impuestos ni costes de aduana (tasas, aranceles, derechos de importación o similar) ni costes por disponibilidad, almacenamiento y/o procedimiento de pago que se establezcan en el país de recepción del envío. Estas cantidades no se aplican al pedido y pueden representar un gasto extra. Si este fuera el caso, ponte en contacto con tu oficina de aduanas local para obtener más información sobre las tasas, aranceles y derechos/impuestos de importación de tu país. El 1 de julio de 2021, la UE eliminó la exención del impuesto sobre el valor añadido (IVA) para la importación de bienes cuyo valor no supere los 22 EUR. Como resultado, todas las mercancías importadas en la UE estarán sujetas a IVA.

 

Datos correctos

La responsabilidad de la corrección y veracidad de los datos especificados en el formulario de pedido, tanto para la facturación como para realizar el envío (nombres, direcciones, códigos postales, números de teléfono y correos electrónicos), recae en el comprador. Por favor, presta atención al rellenar los campos con la información requerida y comprueba los datos antes de pulsar “Enviar”.

 

Política de privacidad

La información personal facilitada será tratada de manera totalmente confidencial y sólo se hará uso de ella para gestionar tu pedido, resolver cualquier pregunta o comentario adicional, e informarte sobre productos y servicios. En ningún caso será facilitada a terceros y el acceso a tus datos por parte de los empleados de Patakara.eu se hará sólo cuando sea estrictamente necesario.

 

Política de precios

Los precios de los productos están regulados por nuestro contrato de distribución con el fabricante.

 

Más información

Para obtener más información sobre el proceso de compra, visita Sobre el proceso de compra.

 

Contacto

Si tienes alguna pregunta, escríbenos a contact@patakara.eu. Estaremos encantados de ayudarte.

DVD instructivo

* Desde mayo de 2019, y por motivos de protección medioambiental, el fabricante no incluye más en las cajas de los productos Patakara el DVD de instrucción (con audio en inglés, chino y japonés). Así que únicamente a través de nosotros podrás obtener toda la información sobre Patakara y su uso (instrucciones, consejos y recomendaciones).

 

Instrucciones

Después de comprar recibirás, junto con la factura correspondiente, las herramientas y los enlaces necesarios para poder acceder a la toda la información y a las instrucciones completas que, acompañadas de material foto y videográfico, explican detalladamente cómo usar Patakara.

 

Servicio y asesoramiento gratuitos

Al adquirir Patakara en el sitio web www.patakara.eu, puede contar con un producto original, seguro y de alta calidad, así como con acceso gratuito a una cuenta VIP privada con información y materiales adicionales. Las preguntas sobre el uso de Patakara se responden dentro del canal VIP en Telegram. El acompañamiento individual se ofrece en forma de consultas de pago.

Sobre nuestro compromiso de servicio y asesoramiento

 

Respetamos tanto tu privacidad como las leyes de protección de datos, así que te recordamos que:

 

• No enviamos ningún dato o información a nadie que no se haya identificado previamente como cliente de Patakara.eu. El nombre del comprador/a y el número de pedido asociados a tu compra son claves para que podamos identificarte como nuestro cliente.

 

• Tampoco enviamos ningún dato o información a quien sea receptor de un Patakara de regalo adquirido en Patakara.eu si no contamos con el permiso del comprador. Es más, solemos pedir a este último que sea él mismo, el comprador, quien reenvíe nuestros correos a quien recibe el regalo.

 

• Para facilitar el trabajo, mejorar el intercambio de información y ofrecer un mejor servicio –además de para evitar malentendidos–, te rogamos guardar la factura de compra de tu Patakara (como harías con la de cualquier otro objeto que compras y del que deseas mantener y disfrutar de su garantía y servicio).

 

• Al menos, recuerda tanto el nombre del comprador/a como el número de pedido asociados a tu compra en Patakara.eu. De esta manera, sabremos inmediatamente que eres nuestro cliente, comprenderemos la situación y te brindaremos nuestra asistencia.

 

• Si compras tu Patakara en Patakara.eu y ya has disfrutado de parte o de todo lo que ofrecemos a nuestros clientes, pero por alguna razón terminas transfiriendo o revendiendo tu Patakara a otra persona, esta última no tiene ningún derecho a recibir ni a disfrutar de todo lo que integra nuestro servicio (por ejemplo, instrucciones, asistencia, acceso a páginas privadas y/o cuentas y canales exclusivos en redes sociales). Nuestro compromiso se aplica únicamente al comprador/a indicado en el formulario de pedido de nuestra tienda en línea en www.patakara.eu.

Te ofrecemos este sencillo conversor para que puedas conocer el valor aproximado de los productos Patakara en la moneda que manejas habitualmente. Los tipos de cambio se actualizan regularmente, por lo que esperamos que te sea de utilidad y sirva para que tu decisión de compra esté mejor informada.

 

Ten en cuenta que nuestros precios y pagos se realizan en euros y que el importe final en tu moneda puede variar ligeramente según el tipo de cambio aplicado por tu banco o método de pago.

 

Si tienes alguna pregunta, contacta con nosotros.